Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 23vn

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập và sử dụng nền tảng 23vn thông qua trang web 23vn.tech, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do 23vn vận hành. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý thông tin cá nhân của:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ cá cược, casino, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác trên 23vn.
• Khách truy cập vãng lai chưa đăng ký tài khoản nhưng duyệt nội dung công khai trên nền tảng.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 23vn qua email, Zalo, Telegram hoặc Live Chat.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 23vn có thể dẫn đến thông qua liên kết trong nội dung của nền tảng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

23vn thu thập thông tin của bạn qua nhiều hình thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là danh mục các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ dành cho người dùng:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập hồ sơ người dùng và duy trì tài khoản an toàn trên nền tảng 23vn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận các lệnh nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền và lưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền) theo pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông báo về các thay đổi quan trọng, cập nhật điều khoản, sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
• Tiếp thị có mục tiêu (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.

23vn không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23vn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Chia sẻ thông tin tài chính tối thiểu với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị trung gian thanh toán khác để hoàn tất giao dịch nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Chia sẻ dữ liệu kỹ thuật với các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống phòng chống gian lận và phân tích bảo mật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 23vn.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Chia sẻ thông tin tối thiểu với các nền tảng đối tác trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận có tổ chức nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

5 Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

23vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều sử dụng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên 23vn cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 và kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC).
• Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khôi phục trong mọi tình huống.
• Chỉ những nhân viên 23vn được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi thao tác truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân được đào tạo định kỳ về các quy trình bảo mật và ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin bắt buộc.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

23vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo an toàn phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để giúp 23vn cải thiện thiết kế và tính năng. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và các cài đặt ưa thích khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 23vn.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 23vn lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 23vn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 23vn đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, tuân theo các giới hạn pháp lý về lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 23vn tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối tiếp thị: Từ chối nhận thông tin quảng cáo và tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao thông tin cá nhân của bạn ở định dạng phổ biến, có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

23vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày kèm thông báo lý do cho người dùng.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

23vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và tuân thủ AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 23vn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu đó.

9 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 23vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 23vn không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu trong quá trình xác minh KYC chúng tôi phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23vn có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo định kỳ nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện sự minh bạch với người dùng. Khi có thay đổi đáng kể, 23vn sẽ thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách Bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của các tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo qua kênh Zalo và Telegram chính thức 23vn.Support.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật của Chính sách Bảo mật.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 23vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website 23vn.tech — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, phản hồi dưới 2 phút.
• Zalo & Telegram: 23vn.Support — đội ngũ người Việt hỗ trợ toàn thời gian.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Chính sách Bảo mật này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.