Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23vn

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "23vn" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 23vn.tech và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của 23vn.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 23vn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (V-League, quần vợt, bóng đá quốc tế), casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ người dùng được tạo và duy trì bởi thành viên trên hệ thống 23vn.
• "Số dư tài khoản" chỉ số tiền VNĐ được ghi nhận trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 23vn từ lãnh thổ Việt Nam. 23vn bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng ở các khu vực pháp lý mà việc cung cấp dịch vụ đó vi phạm luật pháp địa phương.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 23vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 23vn nghiêm cấm bất kỳ người nào dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.

23vn cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân mà người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật riêng của nền tảng.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ của 23vn, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau đây:

• Tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 23vn qua kênh hỗ trợ khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc đại lý.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Tuân thủ mọi giới hạn đặt cược và quy tắc trò chơi được 23vn công bố cho từng sản phẩm cụ thể.

23vn hoạt động 24/7 và nỗ lực duy trì uptime hệ thống ở mức 99,9%. Tuy nhiên, nền tảng có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc trong trường hợp bất khả kháng. 23vn sẽ thông báo trước cho người dùng khi có thể trong những trường hợp này.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

23vn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 23vn.
• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 5 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 23vn không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi có thể rút số dư khuyến mãi.

5 Chương Trình Khuyến Mãi

23vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Người dùng cần hiểu và chấp nhận các điều kiện sau khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt, được công bố chi tiết tại trang Khuyến mãi trên nền tảng.
• Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng một lúc, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Việc lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.
• 23vn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về 23vn sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23vn. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để thu lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc để lách các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, công cụ can thiệp tốc độ xử lý hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 23vn để gian lận kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23vn cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng 23vn.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai để trục lợi một cách không công bằng.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

23vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ 23vn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

• 23vn thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• 23vn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 23vn.

Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân đầy đủ và chi tiết được trình bày trong tài liệu Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể truy cập tại trang Chính sách bảo mật của 23vn.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

23vn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát hành vi cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch được lưu trữ và người dùng có thể truy cập bất kỳ lúc nào để tự đánh giá.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23vn và các đối tác liên kết sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, đặt cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các tình huống bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 23vn.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng khi người dùng đã không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

23vn cam kết nỗ lực tối đa để cung cấp dịch vụ ổn định và đáng tin cậy. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cá cược, 23vn sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo nguyên tắc công bằng và minh bạch.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

23vn bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 6.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật thông qua tài khoản.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 23vn.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản được đóng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

23vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 23vn sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của nền tảng.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram chính thức của 23vn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 23vn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website 23vn.tech — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: 23vn.Support — phản hồi trung bình dưới 2 phút.

Quy trình khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. 23vn cam kết xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ làm việc. Quyết định của 23vn sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có sự can thiệp của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.